质量方针：安全、愉快、高效、严谨。

　　质量方针解释：安全、愉快是“顶级假期”为满足客户期望和需求而制定的最高质量目标。 高效、严谨是“顶级假期”为提供优质服务所必须的内部质量保证。

　　名词注释:
　　1、 安全…系指旅游者的人身安全、财产安全。
　　这是“顶级假期”出游的最基本的前提条件，“顶级假期”在对旅游者的人身安全上， 采取了工作人员随时提醒、随团维护，并按国家有关要求，为每一位旅游者办理意外保险。
　　2、 愉快…愉快一词中含盖了喜悦、快乐、舒畅等诸多的含义。特别强调这将是我们提供 服务的品质，我们追求的目标。
　　3、 高效…内部工作的高效是对外部提供优质服务的保证，效率就是强调时效性，是质量 的重要组成部分，没有效率就会失去客户。所以，强调令行禁止、雷厉风行、不拖拉、不扯皮。
　　4、 严谨…严谨是对高效而言，高效不等于忽略工作环节和工作质量，严谨是高效的基础， 高效是严谨的延伸。特别强调我们提供的严谨是“二状一化”即：
　　a) 点状 — 以各旅游地为点，提供局部的优质服务；
　　b) 线状 — 以整个旅游过程为线，提供连续的优质服务；
　　c) 网络化 — 点、线结合为网络，提供全面的优质服务，整体提供旅游服务质量。

　　根据质量方针精神，要使我们的旅游服务过程达到严密、严谨、保证每个工作环节的连续性和高质量。 “顶级假期”将是旅游者的最佳选择！！！